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用爱心织就“心理防疫网”

——重庆简快红十字心理志愿服务队参与防疫工作侧记

打印本页 2020/2/14 9:36:22 来源:《中国红十字报》 查看本版面

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▲志愿者何彦儒在湖北宜昌当阳家中隔离期间接听咨询热线      (渝红)


■  秦红梅

“新冠肺炎”疫情发生以来,重庆简快红十字心理志愿服务队积极响应,通过热线电话、微信和QQ等开展心理咨询和心理援助。据统计,1月29日至2月10日,志愿服务队已接受热线心理咨询服务30余起,为受助对象织起了一道密实的“心理防疫网”。

以下为志愿者的服务日记,记录了他们在抗“疫”一线的工作情况。

2月2日,值班队员贾燕春

今日,我接听热线心理咨询电话6起,其中渝中区1 人,其他区县2人,其他省市3人,来自公务员、家庭主妇和医务工作等行业,咨询的问题主要有两个方面:一是由于疫情引发的心理恐慌;二是因疫情激发的夫妻关系、亲子关系等家庭矛盾如何解决。

针对他们反映的问题,我引导他们科学认识这次疫情,相信自己和家人,利用这次隔离的机会改善与家人的关系,让家庭变得更加和谐,满怀信心共同抗击疫情,取得了良好效果。

2月4日,值班队员金丹

今天,我接听热线心理咨询电话5起,来电咨询者主要向我表达了疫情期间乘坐电梯、公交车、轻轨等公共交通工具容易交叉感染的担忧。我积极为求助者进行了疏导,指导他们尽量少出门和错峰出行,出门前要做好个人防护,积极配合社区和车站防控人员做体温检测,减轻和缓解了他们的心理压力和恐慌情绪。

2月6日,值班队员梁利

今天,我接听热线心理咨询电话2起。第一位是来自石桥铺的一位老师,她反映说自己的女儿在湖北武汉读大学,回重庆过寒假,全家人因此一直在家隔离。疫情给家人带来的烦躁日积月累,最终引发家庭冲突,女儿情绪激动时甚至会威胁家人要跳楼。老公的情绪也十分压抑,每天和她吵架。

我耐心倾听后积极抚慰她的情绪,同时对她主动打热线电话求助的行为表示鼓励和肯定,跟她一起分析女儿和老公情绪背后的原因,引导她认识到积极的一面,以积极心态应对家庭成员情绪的发泄。 

第二位来电咨询的是一位二十几岁的年轻小伙子,疫情期间,女朋友和他提出分手,他想去找女朋友沟通却又没办法出去,感觉很无助焦躁,不知道该怎么办好。我一边安抚他,一边开导他采取其它有效的方法跟女朋友沟通。

2月11日,值班队员何彦儒

今天,我接听的3起热线心理咨询电话,普遍反映在家隔离时间长了,较前几天的恐惧情绪转变为烦燥不安的情绪。

针对这一现象,我主要就每个人的不同症状进行了个性化的疏导。有一位四十几岁的家庭主妇负面情绪爆发,说她这些日子在家做家务当保姆,每次做的饭菜还要被老公挑三捡四,每天都想和他们吵架,真希望早点上班恢复到从前的节奏。

根据这种因疫情带来的家庭关系危机,我耐心地开导她,让她学会如何主动与家人沟通,如何把自己的情绪和想法跟老公和孩子表达出来,争取家人的理解,让她学会珍惜难得的与家人在一起的机会,学会鼓励老公和儿子一起参与到家庭劳动中;同时建议她改变一下家里的灯光和色彩,通过音乐创造一种和谐的家庭氛围,换一种思维享受在家隔离期间的天伦之乐,静待疫情过去春暖花开的日子到来。