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“五位一体”服务让群众安心如家

​——江西省上饶市红十字会开展服务受灾群众安置点工作综述

打印本页 2020/8/7 9:39:29 来源:《中国红十字报》 查看本版面

■  记者   贺晔

“爷爷,稍微在旁边等一下,下一个就给你剪。”

7月17日晨,江西省上饶市鄱阳县受灾群众集中安置点五一小学的一楼走廊内,理发师小李满面笑容地和他的伙伴们正在为受洪灾影响的群众提供义务理发服务。

五一小学安置点是上饶市红十字会受政府指派协同管理和服务的三个受灾群众安置点之一。

红十字服务一线救灾

让红十字会参与安置点管理和服务工作,是驻点鄱阳县指挥抗洪抢险工作的上饶市市委副书记、市长、市防指总指挥陈云的决定。7月12日,陈云在抢险一线督导指挥抗洪抢险救灾工作时,肯定了红十字会救灾工作的努力和成效。

6月29日以来,江西省受连日暴雨影响,鄱阳湖水位不断上涨。因防汛形势严峻,为了降低鄱阳湖水位,湖区185座单退圩堤全部主动开闸分蓄洪水。截至7月13日11时,上饶市受灾人口1436367人,紧急转移安置176458人,78691人需紧急生活救助。其中,鄱阳县受灾人口714526人,直接经济损失57782万元。

灾情就是命令。上饶市红十字会先后向鄱阳、婺源、德兴、广信、广丰、玉山、铅山、信州等下发价值近30万元物资。

7月8日起,市红十字会调派红十字蓝天救援队200余名队员在鄱阳、婺源等地实施救援,转移近千名群众。

9日上午,上饶市红十字会常务副会长曹海燕等带队前往灾情最重的鄱阳县,为受灾群众送去价值79464元的赈灾家庭包258个,价值13200元的毛巾毯220条,并实地勘察水灾现场,进行灾情统计。

10日,上饶市红十字会第二批救灾物资驰援鄱阳。下午4时,三辆卡车载满价值近25万元的救援物资运抵鄱阳,包括赈灾家庭包652个,毛巾被800条。市红十字会专职副会长余连盛随队来到受灾群众集中安置点,看望慰问受灾群众和红十字志愿者。

考察一线救灾情况后,陈云对上饶市红十字会前期救灾工作做出积极评价。

12日,陈云在防汛会议上,指派市红十字会、团市委、市妇联等3个群团参与安置点的保障工作。根据上饶市政府工作安排,市红十字会承担起鄱阳县五一小学、家声小学、澹湖小学等三个受灾群众安置点的服务工作。

“五位一体”服务受灾群众

“接到任务后,市红十字会马上与三个安置点一一对接,了解需求,研究落实办法。”曹海燕表示,“因情况特殊,市红十字会借鉴以往救灾经验,决定按照有为、有序、有效、有感的思路,在安置点启动‘五位一体’服务模式。”

市红十字会承诺做到安置群众生活保障“五有”(有饭吃、有水喝、有床睡、有澡洗、有基本生活用具)、秩序保障“五到位”(安置台账到位、制度建设到位、网格建设到位、服务设施到位、宣传舆论到位)、健康保障“五防”(防疫情、防“四害”、防传染病、防心理疾病、防其他突发事项)、应急保障“五常”(水电气常排查、现场救护常宣传、信息咨询常畅通、入住人员常排查、群众诉求常处理)、组织保障“四强化”(强化战斗堡垒、强化职能服务、强化志愿服务、强化责任纪律)。

自12日起,曹海燕带领市红十字会14名工作人员轮流蹲点值守三个安置点,协助和支持当地政府,助力受灾群众恢复正常生活。

“工作人员的任务是与当地乡镇党委政府沟通,了解安置点现存困难和问题,完善部分管理制度,协调联系物资援助和志愿服务等。”曹海燕介绍。

驻点服务开展的第一项工作,是在三个安置点分别成立临时党支部,加强一线指挥和执行力。

其次,组织红十字志愿者在五一小学、家声小学、澹湖小学安置点开展志愿服务,为安置点提供人员进出登记、搬运物资、环境整治、维持派餐秩序等服务。

最后,市红十字会对接上级红会和红十字基金会,为家声小学、澹湖小学安置点送去100个赈灾家庭包。同时,接受社会各界爱心人士物资捐赠,为受灾群众提供部分日常生活用品。

满足群众多样化需求

随着灾情持续,上饶市红十字会服务安置点工作也遭遇了许多困难。

“驻点时间不断延长,市红十字会的人力、物力已经消耗到极限。”曹海燕介绍,要满足受灾群众多样化需求,市红十字会努力发挥自身资源动员优势,组织更多红十字志愿者加入到驻点服务工作中,弥补人员严重不足的短板。

在五一小学,除了动员专业理发师成为红十字志愿者,还有来自爱尔眼科的医疗红十字志愿者为受灾群众做眼健康检查,宣传健康用眼知识。

安置点里设有医务室,可以为群众解决头疼脑热等常见问题。受灾群众中妇孺居多,老人们有的患有眼疾,部分孩子用眼习惯不好,市红十字会特邀眼科专家到安置点做专项检查。仅17日一天,专家们在三个安置点为280多名群众做了眼健康检查。在市红十字会安置点服务组的带动和影响下,受灾群众中有27名加入了红十字志愿者队伍,一同参与安置点服务工作。

20日,市红十字会接到通知,五一小学和家声小学安置点需整体搬移。对人员较少的市红十字会来说,这是一次考验。为使搬移工作高效有序进行,市红十字会多次召开转移安置点调度工作会,既要照顾到受灾群众意愿,又要充分考虑到如行动不便的老人等问题特殊性。

21日晨,一辆救护车载着98岁高龄老人及她的残疾儿子和年岁已高的儿媳妇驶出五一小学安置点。市红十字会安置点迁移工作开始。

此时,两个安置点一片忙碌景象。红十字志愿者帮助受灾群众清点、打包、搬运物资用品,维护生活秩序和路途安全。21日晚,五一小学安置点800余人及家声小学安置点100余人的搬迁工作顺利完成。

22日,新安置点秋实学校近千名受灾群众开始了新的生活。红十字志愿者又开始忙碌规范寝室管理、物资领用、引导新入住人员登记、引导医护人员体温检测等服务工作。

“多亏了红十字志愿者的帮助。这些‘红马甲’活跃在安置点的各个角落,为稳定抗洪大后方贡献着红十字的力量。”曹海燕说。